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Reyes Import

Política de envío

Procesamiento del Pedido:
- Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación del proveedor.
- El tiempo de envío puede variar según la ubicación del comprador y el método de envío seleccionado.
Costos de Envío:
- Los costos de envío serán calculados al momento de la compra y mostrados en el resumen del pedido.
- El comprador es responsable de pagar cualquier tarifa adicional, como impuestos de importación o aranceles aplicables.
Seguimiento del Envío:
- Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento (si aplica) para que el comprador pueda monitorear el estado de su paquete.
Retrasos en el Envío:
- YaCompraPe no se hace responsable por retrasos en el envío causados por circunstancias fuera del control del proveedor, como desastres naturales, huelgas o problemas logísticos de la empresa transportista.

Condiciones para el Reembolso:
- Los reembolsos serán otorgados únicamente si:
  - El producto recibido está dañado, defectuoso o no coincide con la descripción publicada.
  - El comprador informa el problema dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
Proceso de Reembolso:
- El comprador debe enviar una solicitud de reembolso a través del soporte de YaCompraPe, proporcionando pruebas como fotos o videos del producto defectuoso o dañado.
- Una vez aprobado, el proveedor realizará el reembolso directamente al comprador o emitirá un crédito en la tienda.
Exclusiones:
- No se otorgarán reembolsos por errores del comprador (por ejemplo, selección del producto o color incorrectos) o por cambios de opinión.
- Los productos en oferta, personalizados o íntimos no califican para reembolsos.

Cancelaciones:
- El comprador puede cancelar su pedido antes de que sea enviado, notificando a YaCompraPe a través del panel de soporte.
- Una vez que el pedido haya sido enviado, no se aceptarán cancelaciones.
Devoluciones:
- Las devoluciones serán aceptadas únicamente si el producto:
  - Llega en condiciones dañadas o defectuosas.
  - No corresponde con el artículo solicitado.
- El producto debe devolverse en su embalaje original y sin signos de uso dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Cambios:
- Los cambios se aceptarán únicamente si el producto entregado no coincide con el pedido.
- El comprador será responsable de los costos de envío asociados al cambio, excepto si se trata de un error del proveedor.
Proceso de Devolución o Cambio:
- El comprador debe contactar a YaCompraPe con una solicitud de devolución o cambio, adjuntando pruebas del problema.
- Una vez aprobada, el comprador recibirá instrucciones para devolver el producto al proveedor.
Exclusiones de Devolución/Cambio:
- No se aceptarán devoluciones ni cambios para:
  - Productos en oferta.
  - Artículos perecederos o íntimos.
  - Productos personalizados según las especificaciones del comprador.