FAQS

Preguntas Frecuentes (FAQs) para YaCompraPe

1. ¿Qué es YaCompraPe?

YaCompraPe es un marketplace peruano que conecta a compradores y vendedores para ofrecer una amplia variedad de productos en categorías como tecnología, hogar, moda y más. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra segura, rápida y confiable, tanto para quienes buscan productos como para quienes desean venderlos.

2. ¿Cómo puedo crear una cuenta en YaCompraPe?

Para registrarte como comprador o vendedor:

1. Haz clic en el botón «Mi Cuenta» en la esquina superior derecha de la página principal.
2. Ingresa tu información básica (nombre, correo electrónico y contraseña).
3. Si deseas vender, selecciona la opción «Vendedor > Registrarse» y proporciona los datos requeridos.
4. Verifica tu correo electrónico para activar tu cuenta.

3. ¿Cómo compro en YaCompraPe?

Comprar es muy sencillo:

1. Busca el producto que necesitas usando el buscador o navegando por las categorías.
2. Agrega el producto al carrito de compras.
3. Procede al pago seleccionando tu método preferido (tarjeta de crédito, débito, transferencias o pago contra entrega si está disponible).
4. Ingresa tu dirección y confirma el pedido.
5. Recibirás un correo con el estado de tu compra y un enlace para rastrear tu pedido.

4. ¿Cómo puedo vender en YaCompraPe?

Si quieres unirte como vendedor:

1. Crea una cuenta en YaCompraPe y selecciona la opción de vendedor.
2. Completa la información de tu tienda, incluyendo nombre, dirección y detalles de pago.
3. Sube tus productos con descripciones, imágenes y precios.
4. Administra tus pedidos desde tu panel de control y mantén comunicación con tus clientes para garantizar una experiencia positiva.

5. ¿Es seguro comprar en YaCompraPe?

¡Sí! En YaCompraPe protegemos tus transacciones y datos personales mediante tecnología de cifrado avanzado. Además:

• Todos los vendedores pasan por un proceso de verificación.
• Contamos con una política de devolución y reembolso en caso de que no estés satisfecho con tu compra.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.).
• Transferencias bancarias.
• Pago contra entrega (disponible solo en ciertas zonas y productos).
• Pasarelas de pago confiables como PayPal.

7. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de envío depende del vendedor y de la ubicación del comprador:

• Envíos nacionales: 2 a 5 días hábiles en promedio.
• Productos de importación: Puede tomar entre 7 y 15 días hábiles.
  Te recomendamos revisar el tiempo estimado en la página del producto antes de realizar la compra.

8. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o no es el que pedí?

En YaCompraPe contamos con una política de devolución y reembolso. Si el producto llega dañado o no coincide con lo que pediste:

1. Contáctanos a través de comercio@yacomprape.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
2. Adjunta fotos del producto y una descripción del problema.
3. Nuestro equipo evaluará tu caso y te brindará una solución (cambio, reembolso o crédito en la tienda).

9. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu pedido. También puedes:

• Iniciar sesión en tu cuenta.
• Ir a la sección «Mis Pedidos» para verificar el estado de envío.

10. ¿Puedo vender productos de importación en YaCompraPe?

¡Sí! Si eres vendedor y tienes productos de importación, puedes registrarlos en tu tienda. Solo asegúrate de proporcionar tiempos de entrega claros para los compradores.

11. ¿Cómo contacto con el soporte de YaCompraPe?

Estamos disponibles para ayudarte las 24 horas, los 7 días de la semana. Puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: comercio@yacomprape.com
• WhatsApp: (+51) 966 778 997
• Formulario de contacto: Disponible en nuestra página de contactanos

12. ¿Qué pasa si quiero eliminar mi cuenta?

Si deseas cerrar tu cuenta, escríbenos a comercio@yacomprape.com solicitando la eliminación. Procesaremos tu solicitud dentro de los próximos 48 a 72 horas. Ten en cuenta que no podrás recuperar tu cuenta ni los datos asociados después de eliminarla.

13. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar un pedido?

Si necesitas actualizar tu dirección, contáctanos lo antes posible a través de comercio@yacomprape.com. Haremos todo lo posible por ayudarte, pero los cambios no siempre serán posibles si el pedido ya ha sido enviado.

14. ¿Cuáles son las comisiones para los vendedores?

YaCompraPe cobra una comisión por cada venta realizada. El porcentaje varía según la categoría del producto y se muestra claramente en los términos de registro como vendedor. No hay tarifas ocultas.

15. ¿Qué hago si tengo un problema con un vendedor o comprador?

Si surge algún inconveniente, contáctanos a través de nuestro equipo de soporte para mediar y resolver el problema. Estamos comprometidos con garantizar una experiencia justa y positiva para todos nuestros usuarios.